Competencias
- Entrevistas más claras con preguntas abiertas, focalización, resumen y cierre.
- Escucha activa para reconocer necesidades, emociones, expectativas y significados.
- Explicaciones comprensibles sobre hallazgos, pronóstico e incertidumbre.
- Validación y empatía sin minimizar ni exagerar la experiencia de la persona.
- Decisiones compartidas integrando objetivos, preferencias y opciones.
- Manejo comunicacional de desacuerdos y expectativas complejas.
