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No compres nuevamente. Confirma que Hotmart muestre el pago como aprobado, cierra sesión y vuelve a ingresar con el mismo correo. Si el producto sigue sin aparecer, utiliza el soporte automatizado; el sistema comprobará la compra, el mapeo del producto y la licencia.

Utiliza la opción de crear cuenta o recuperar contraseña disponible en Academy. El correo debe ser el mismo asociado a la compra. KineCheck nunca te pedirá tu contraseña mediante correo o soporte.

La licencia se asocia al correo informado por Hotmart. Primero intenta ingresar con ese correo. Si ya no tienes acceso a él, abre una solicitud de soporte e incluye la transacción; el cambio requiere verificación para proteger la compra.

KineCheck Recupera permanece Próximamente y no admite compras nuevas mientras continúa su revisión de privacidad. Clínico, Estudiante, los cursos individuales y el Pack Estudiante tienen 12 meses, salvo que una oferta informe expresamente otra condición antes del pago.

Sí. Cuando una nueva compra válida corresponde al mismo acceso, el sistema puede extender la vigencia desde la fecha de término actual para evitar que pierdas días ya pagados.

Cuando Hotmart confirma una devolución, cancelación, contracargo o reversa, la licencia se desactiva automáticamente. Revisa la política de retracto y reembolsos.

No. La licencia es personal e intransferible. Compartir credenciales puede provocar suspensión para proteger el contenido y las compras.

No. KineCheck funciona desde un navegador moderno en computador, tablet o teléfono. Para mejor estabilidad, mantén actualizado el sistema y el navegador.

Recarga la página, cierra y abre el navegador, y prueba en una pestaña privada. Si persiste, indica en soporte el dispositivo, navegador, página y acción exacta que falla.

Comprueba que hayas ingresado a tu cuenta y que la conexión sea estable. No cierres la pestaña mientras se muestra una acción de guardado. Informa el curso, lección y dispositivo si el problema continúa.

Permite descargas y ventanas emergentes para kinecheck.cl. En iPhone, el archivo puede abrirse en una vista previa antes de guardarse en Archivos.

No ingreses nombres, RUT, teléfonos, direcciones, números de ficha ni imágenes identificables. Los casos deben permanecer anonimizados. Consulta los términos y la política de privacidad.

La plataforma utiliza sesión temporal, cierre por inactividad, limitación de intentos y verificación de licencias en servidor. Cierra sesión en equipos compartidos y no reutilices contraseñas comprometidas.

No. Los cursos tienen finalidad educativa y las aplicaciones son herramientas de apoyo. No reemplazan evaluación clínica, diagnóstico, prescripción individual ni atención de urgencia.

Envía una solicitud desde el correo de tu cuenta utilizando el formulario de soporte y selecciona privacidad. Puede solicitarse verificación razonable de identidad.